Algemene voorwaarden en Disclaimer

Algemene voorwaarden & disclaimer

Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN Mai-Zen
Artikel 1. Definities
1. De therapeut/praktijk: Mai-Zen o.l.v. Trang Mai
2. De cliënt; de wederpartij van Mai-Zen
3. Incidentele adviezen en losse verrichtingen, dan wel andere incidentele diensten die door de
therapeut/
coach in opdracht van cliënt worden uitgevoerd.
4. Traject: een overeenkomst betreﬀende meerdere losse verrichtingen en/of
een overeenkomst waaruit gedurende langere tijd losse verrichtingen voorkomen.
Artikel 2. Toepasselijkheid
1. Op alle overeenkomsten tussen de therapeut/coach enerzijds en de cliënt anderzijds zijn onder
uitdrukkelijke uitsluiting van andere Algemene Voorwaarden uitsluitend deze Algemene
Voorwaarden van
toepassing.
2. Acceptatie van een prijsafspraak c.q. het op andere wijze tot stand komen en/of voortzetten
van een
overeenkomst houdt in dat de cliënt de toepassing van de Algemene Voorwaarden heeft aanvaard
en
afstand doet van de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de cliënt.
3. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zullen slechts van kracht zijn
indien deze schriftelijk door de therapeut/ coach zijn bevestigd. In dit geval blijven de overige
bepalingen
onverkort van kracht.
Artikel 3. Tot standkoming en wijziging overeenkomst
1. Een overeenkomst kan zowel een traject als losse verrichtingen betreﬀen.
2. Een overeenkomst tussen de therapeut/ coach en de cliënt komt tot stand door een schriftelijke
acceptatie van de prijsafspraak door de cliënt of een mondelinge bevestiging van een individueel
consult.
3. Indien een acceptatie van een prijsopgave voorbehouden en/of wijzigingen inhoudt, komt de
overeenkomst pas tot stand nadat de therapeut/ coach schriftelijk heeft ingestemd met deze
voorbehouden en/of wijzigingen.
4. Wijzigingen van dan wel aanvullingen op de overeenkomst komen slechts tot stand nadat beide
partijen
deze schriftelijk of ingeval van een individueel consult mondeling hebben bevestigd.
Artikel 4. Duur overeenkomst en ontbinding
1. Tenzij in de overeenkomst anders is bepaald, wordt deze aangegaan voor de duur van een
traject c.q.
losse verrichtingen. Na afloop van de overeengekomen contractperiode kan de overeenkomst in
overleg
tussen beide partijen worden verlengd.
2. Ieder der partijen is, onverminderd het recht op vergoeding van kosten, schade en rente,
gerechtigd de
overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang bij aangetekende brief te
ontbinden
indien;
- De wederpartij één of meer van haar verplichtingen niet heeft nagekomen en nalatig is aan haar
verplichtingen te voldoen binnen een aan haar bij aangetekende brief voor nakoming gestelde
termijn,
tenzij de tekortkoming(en) van dusdanige aard of geringe betekenis is (zijn) dat
deze in redelijkheid geen ontbinding rechtvaardigen.
- Voor de wederpartij faillissement of surséance van betaling wordt aangevraagd of verleend, dan
welmaatregelen worden getroﬀen die duiden op beëindiging of staking van de onderneming.
Artikel 5. Annulering
1. Annulering van afspraken voor individuele personen voortvloeiend uit een
overeenkomst dient uiterlijk 48 uur vóór het afgesproken tijdstip te
geschieden.
2. Voor annulering van consulten gelden de volgende annulerings-voorwaarden.
- Bij annulering tot 48 uur voor aanvang is de patiënt/cliënt geen kosten verschuldigd.
- Bij annulering 24 uur voor aanvang van een consult is de patiënt/cliënt 50% van het bedrag voor
het
consult verschuldigd.
- Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van een consult is de
patiënt/cliënt 100% van het bedrag voor het consult verschuldigd.- Indien een consult op verzoek
van een cliënt wordt verschoven naar een latere datum is de patiënt/cliënt
bij verschuiving tot 48 uur voor aanvang van het consult geen kosten verschuldigd, binnen 48 uur
voor
aanvang 50% van het bedrag voor het consult en binnen 24 uur voor
aanvang van het consult het volledige bedrag.
- Indien annulering niet of te laat geschiedt, is de therapeut/ coach gerechtigd de betreﬀende
dienst(en) in
rekening te brengen onverkort het recht op betaling van alle in deze door
hem/haar gemaakte kosten.
- De therapeut/ coach is in redelijkheid gerechtigd een reeds geplande afspraak te wijzigen wat
betreft
tijdstip. Dan zal hij dit eveneens uiterlijk 48 uur vóór het afgesproken tijdstip dienen kenbaar te
maken,
waarbij voor de cliënt de meest gunstige reistijd zal worden aangehouden.
3 Voor het annuleren van live workshops en trainingen zijn de volgende voorwaarden van
toepassing.
Na het invullen van het aanmeldformulier geldt een bedenktijd van 14 dagen, waarbinnen de
deelname
kosteloos geannuleerd kan worden. Indien de 14 dagen zijn verstreken bent u in geval van
annulering een
vergoeding verschuldigd volgens onderstaand overzicht.
- Bij annulering na 14 dagen bedenktijd voor de geplande start van de training of workshop; 25 %
van de prijs
- Bij annulering tot 4 weken voor de geplande start van de training of workshop; 50 % van de prijs
- Bij annulering tussen 4 weken en de geplande start van de training of workshop; 100% van de
prijs
3.1 Overige kosten en schade worden niet vergoed. Evenmin kan aanspraak worden gemaakt op
(vervangende) toegang tot een andere training of workshop.
Artikel 6. Geheimhouding, persoonsgegevens en inzagerecht
6.1 Jij en ik zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die wij in het kader
van hun
overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk
als dit
door de ander is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
6.2 Indien ik op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden ben
vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden (mede) te
verstrekken, en ik mij ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde
rechter
erkend of toegestaan recht van verschoning, ben ik niet gehouden tot schadetarief of
schadeloosstelling
en ben jij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op welke grond dan ook.
6.3 Ik neem jouw privacy serieus en ik gebruik jouw persoonsgegevens alleen in het kader van
mijn
dienstverlening. Ik hou mij aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Meer informatie over
welke
gegevens ik verwerk en met welk doel is te vinden in mijn Privacyverklaring.Artikel 7. Tarieven
recente
De tarieven voor consulten, behandelingen c.q. losse verrichtingen zijn gebaseerd op de meest
tarievenlijst en/of worden vermeld op de website van de betreﬀende dienstverlening.
Artikel 8. Facturering en betaling
Dienstverlening voor particuliere cliënten dient door deze direct na de dienstverlening aan de
therapeut/
coach tegen overleg van een kwitantie te worden voldaan.
- Dienstverlening voor cliënten niet zijnde particulieren zal door de therapeut/ coach, volgens
afspraak
middels een declaratie in rekening worden gebracht.
- Facturering vindt plaats op basis van de tussen partijen overeengekomen tarieven en aantallen
verrichtingen bij aanvang van de dienstverlening.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient de niet particuliere cliënt binnen 14 dagen na
factuurdatum, zonder enig beroep op verrekening, aan de therapeut/ coach te betalen.
- Indien sprake is van een traject kunnen partijen een betaling in termijnen overeenkomen.
- Bij overschrijding van de betalingstermijn is de cliënt, zonder dat ingebrekestelling is vereist, in
verzuim.
De therapeut/ coach is gerechtigd zijn/haar verplichtingen tot het verrichten van diensten met
ingang van
de datum waarop de betalingstermijn is verstreken op te schorten. De therapeut/ coach zal de
patiënt/cliënt tijdig op de hoogte stellen van vernoemde opschorting
van zijn/haar dienstverlening. De cliënt is met ingang van voornoemde datum over het
openstaande
bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Voorts komen alle buitengerechtelijke incassokosten voor
rekening van de cliënt. Onder incassokosten vallen de kosten van advocaten, deurwaarders en
incassobureaus, vastgesteld overeenkomstig de geldende c.q. gebruikelijke tarieven.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
1. Bij de uitvoering van de dienstverlening van de therapeut/ coach is sprake van een
inspanningsverplichting.
2. De therapeut/ coach geeft op geen enkele wijze een geneeskundige garantie af noch is zij/hij
op enige
wijze aansprakelijk voor medische complicaties die zich ten tijde dan wel na uitvoering van haar
dienstverlening bij de cliënt, voordoen welke niet te wijten zijn aan een zwaarwegende
toerekenbare
tekortkoming van de therapeut/ coach. De therapeut/ coach is op geen enkele wijze aansprakelijk
voor
gevolgschade.
3. De therapeut/ coach is niet aansprakelijk voor zover schade voortvloeit uit het feit dat de cliënt
door de
therapeut/ coach mondelinge of schriftelijke adviezen niet naar behoren heeft opgevolgd.
4. De aansprakelijkheid van de therapeut/ coach voor schade voortvloeiend uit de door hem/haar-
eventueel met inschakeling van niet ondergeschikten- verrichte diensten is beperkt tot maximaal
de
kosten van een consult.
5. In alle gevallen is iedere aansprakelijkheid van de therapeut/ coach beperkt tot het bedrag
hetwelk in
rekening is gebracht aan de cliënt.
6. De cliënt is verplicht alle maatregelen te treﬀen die nodig zijn ter beperking van de schade
waarvoor
hij/zij de therapeut/ coach aansprakelijk wil stellen.
Artikel 10. Toepasselijk recht en geschillen
1. Op de dienstverlening van de therapeut/ coach is Nederlands recht van toepassing.
2. In geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de dienstverlening
van de therapeut/ coach, die tot de competentie van de rechtbank behoren, is uitsluitend de
Rechtbankbevoegd.
Artikel 11. Workshops en trainingen
11.1Betaling
11.1.1 Betaling dient te geschieden zonder korting of compensatie binnen veertien (14) dagen na
factuurdatum op het rekeningnummer van Mai-Zen , doch voor aanvang van de workshop of
training, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Online workshops en trainingen dienen direct
te
worden voldaan.
11.1.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn bent u vanaf de dag dat betaling had moeten
plaatsvinden in verzuim en bent u vanaf die dag een vertragingsrente van 1% per maand of een
deel van
een maand verschuldigd over het openstaande bedrag. Indien betaling plaatsvindt na aanmaning
door
Mai-Zen bent u een bedrag van tweeëntwintig euro en vijftig eurocent (€ 22,50) aan
administratiekosten verschuldigd en indien Mai-Zen haar vordering ter incasso uitbesteedt, bent u
tevens de incassokosten verschuldigd, welke tenminste vijftien procent (15%) van het
openstaande
bedrag zijn, onverminderd de bevoegdheid van Mai-Zen om in plaats daarvan de daadwerkelijk
gemaakte buitengerechtelijke incassokosten te vorderen.
Indien u met enige betaling in gebreke bent, is Mai-Zen gerechtigd (de uitvoering van) de
betreﬀende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, dan wel
te
ontbinden.
11.1.3 Indien de prijzen voor de aangeboden diensten stijgen in de periode tussen de aanmelding
en de
uitvoering daarvan, bent u gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te
ontbinden
binnen tien (10) dagen na mededeling van de prijsverhoging door Mai-Zen
11.2 Toegang en verblijf
11.2.1 Gedurende je verblijf op de locatie van de training of workshop en in de besloten facebook
community dien je je te gedragen in overeenstemming met de geldende normen wat betreft de
openbare
orde, goede zeden en fatsoen. Voorts ben je gehouden je te gedragen conform de door mij of
locatie
eventueel gehanteerde huisregels betrekking hebbend op de betreﬀende workshop of training. Je
bent in dit verband tevens verplicht de door mij, of door mij ingeschakelde derden, gegeven
aanwijzingen en
instructies op te volgen.
11.2.2 Ik ben gerechtigd, zonder opgaaf van redenen, jou de toegang tot de locatie of facebook
community te weigeren of van de locatie te (doen) verwijderen indien je je niet gedraagt conform
het
bepaalde in het vorige lid van dit artikel dan wel indien mij dit anderszins noodzakelijk acht ter
handhaving
van de rust en orde tijdens de training of workshop. Je hebt in dat geval geen recht op restitutie.
11.3 Intellectuele eigendomsrechten en gebruik materialen
11.3.1 Ik ben gerechtigd foto- en/of filmopnamen te maken van de workshops en trainingen en de
aldaar
aanwezige personen voor mijn marketingdoeleinden. Belanghebbenden dienen de
openbaarmaking van
de opnamen te gedogen. Ikzelf noch de eventuele derde aan wie ik toestemming heeft gegeven
voor een
dergelijke openbaarmaking en/of verveelvoudiging is ter zake aan jou enige vergoeding
verschuldigd.
11.3.2 Op de teksten en materialen behorende bij mijn diensten bezit ik de intellectuele
eigendomsrechten. Tijdens en na de afname van mijn diensten mag je de materialen gebruiken.
Het is
niet toegestaan deze te delen met derden, tenzij ik hiervoor schriftelijk toestemming heb gegeven.
11.3.3 Het is ook niet toegestaan om de opgedane kennis commercieel te verkopen of op te
nemen in eeneigen programma, tenzij ik hier schriftelijk toestemming voor gegeven heb.
11.3.4 Bij overtreding van dit artikel ben je mij een direct opeisbare boete van € 5.000,00
verschuldigd
voor iedere overtreding alsmede € 1.000,00 voor iedere dag of dagdeel dat de overtreding
voortduurt,
onverminderd mijn recht om naast de boete (volledige) schadevergoeding te vorderen alsmede
onverminderd al mijn overige rechten.
11.4 Aansprakelijkheid
11.4.1 Indien ik dit om enigerlei reden wenselijk acht, dan wel in geval van overmacht, ben ik
gerechtigd
de workshop of training te verschuiven naar een andere datum of locatie dan wel de training of
workshop
in zijn geheel te annuleren, zonder aansprakelijk te zijn voor enige door jou ten gevolge daarvan
geleden
of te lijden schade.
11.4.2 Het betreden van de locatie en het bijwonen van de training of workshop geschiedt door
jou op
eigen risico. Ik ben niet aansprakelijk voor enigerlei schade, direct of indirect geleden door jou.
11.4.3 Jij bent aansprakelijk voor en dient je adequaat te verzekeren tegen alle schade van welke
aard
ook, die door toedoen of nalatigheid van jou wordt veroorzaakt, alsmede voor schade die op
welke wijze
ook door jouw goederen wordt veroorzaakt.
11.4.4 Ik ben niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat is uitgegaan
van door
jou verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
11.4.5 Ik ben niet aansprakelijk voor uit een opschorting van de uitvoering van een overeenkomst
voortvloeiende schade, indien die opschorting het gevolg is van het verzuim om tot tijdige
betaling van
mijn facturen over te gaan.
11.4.6 Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder inbegrepen, maar niet beperkt
tot,
gevolgschade, gederfde winst, vermogensschade, gemiste besparingen en schade door
bedrijfsstagnatie
van jou en/of derden. Jij vrijwaart mij voor iedere aansprakelijkheid voor dergelijke schade bij
derden.
11.4.7 Ik ben niet aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen van, met betrekking tot de
overeenkomst,
door derden verrichte werkzaamheden. De werking van artikel 6:76 BW is uitgesloten.
11.4.8 Iedere aansprakelijkheid van mij voor schade die voortvloeit uit, of verband houdt met een
toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige daad, of die is gebaseerd op enige andere
rechtsgrond, is
beperkt tot de vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die
overeenkomst
bedongen prijs, exclusief btw.
11.4.9 Vorderingen tot betaling van schadevergoeding vervallen door verloop van 1 jaar na de dag
waarop jij bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de schade en de mogelijke
aansprakelijkheid
van mij voor die schade.
11.4.10 In geval van een toerekenbare tekortkoming, moet je mij eerst schriftelijk in gebreke
stellen, met
een redelijke termijn, zodat ik staat ben om mijn verplichtingen na te komen, of eventuele fouten
te
herstellen, of schade te beperken, of op te heﬀen.
11.4.11 Indien ik aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van
mij
beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de opdracht, althans tot dat gedeelte van de
opdracht waarop
de aansprakelijkheid betrekking heeft.11.4.12 De aansprakelijkheid van mij is in ieder geval steeds
beperkt tothet bedrag der uitkering van mijn (beroeps) aansprakelijkheidsverzekeraar, vermeerderd met het
voor mij
geldende eigen risico, in voorkomend geval.
11.5 Overmacht
11.5.1 Ik ben niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien ik daartoe gehinderd
wordt als
gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan mijn schuld, en noch krachtens de wet, een
rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor mijn rekening komt.
11.5.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen
daaromtrent in de
wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-
voorzien,
waarop ik geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor ik niet in staat ben mijn verplichtingen na
te
komen. Zoals stroom- of internet storing, terrorisme, extreme file, een verkeersongeluk, extreme
weersomstandigheden. Ik heb ook het recht mij op overmacht te beroepen indien de
omstandigheid die
(verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat ik mijn verbintenis had
moeten
nakomen.
11.5.3 Ik kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de
overeenkomst
opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 2 maanden, dan is ieder van ons gerechtigd de
overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de ander.
11.5.4 Voorzover ik ten tijde van het intreden van overmacht mijn verplichtingen uit de
overeenkomst
inmiddels gedeeltelijk ben nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen
respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, ben ik gerechtigd om het
reeds
nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte te factureren.
Artikel 12. Klachten
12.1 Mocht je ontevreden zijn over de uitvoering van de overeenkomst, dan moet je dit zo spoedig
mogelijk aan mij laten weten, door mij een mail te sturen. Ik ontvang dan van je een zo duidelijk
mogelijk
omschrijving van de klacht, zodat ik in staat ben te reageren en als de klacht gegrond is om deze
te
herstellen. Een klacht die niet duidelijk is omschreven kan ik niet in behandeling nemen.
12.2 Klachten moet je binnen 14 (veertien) dagen na het volgen van een bepaald programma
onderdeel/na de constatering ervan aan mij melden. Indien je de klacht later meldt, dan heb je
geen recht
meer op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
12.3 Ook als je een klacht stuurt, blijft je verplichting tot betaling gewoon bestaan.
Artikel 13. Overige
U mag van mij een verplichting tot inspanning verwachten. Dit betekent dat ik alle kennis,
ervaring,
vakkundigheid en professionaliteit zal inzetten.
U bent zelf verantwoordelijk voor het behaalde resultaat ter verbetering. Keuzes en beslissingen
die u
neemt voor uzelf en uw kind zijn altijd uw eigen verantwoordelijkheid.
Ik ben geen gesprekspartner van derden. Dit betekent dat er geen overleg met ex-partners,
scholen, artsen
en anderen plaatsvindt. Zonodig ondersteun ik u en uw kind in het voorbereiden van gesprekken
met
derden.
De gesprekken zijn vertrouwelijk. Mochten er echter signalen zijn die de veiligheid van u en/of uw
kind in
gevaar brengen, dan zal ik dit wel bespreken met derden (bijvoorbeeld familie, school, veilig
thuis). Ditwordt altijd eerst met u besproken en is conform de wettelijke meldcode huiselijk geweld en
kindermishandeling.
Heeft u een vraag of een klacht, neem dan contact op zodat een oplossing gevonden kan worden
voor uw
situatie. Als er een conflict is van welke aard dan ook, dan proberen we dat in eerste instantie zelf
op te
lossen. Lukt het niet het conflict op te lossen dan kan juridische conflictbemiddeling mediation
ingeschakeld worden. De mediator is geregistreerd in het NMI register. De kosten daarvan worden
door
beide partijen voor een gelijk deel gedragen. Mocht het conflict niet worden opgelost dan kunt u
zich wenden tot een beroepsvereniging of een bevoegd rechter. De kosten hiervan zijn voor
partijen zelf en
zullen nooit worden gedeeld.
Aansprakelijkheid is geldig tot maximaal het gefactureerde bedrag in een kwestie, mocht blijken
dat ersprake is van aansprakelijkheid.
Drachten, April 2026
Ingeschreven bij de KvK te Leeuwarden onder nummer 42021914
Disclaimer
De begeleiding en sessies die ik aanbied, zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en ontspanning. Als systemisch en energetisch coach werk ik aanvullend en ondersteunend. Mijn diensten zijn geen vervanging voor medische, psychologische of andere vormen van professionele zorg.
Ik stel geen medische diagnoses en geef geen medisch of therapeutisch advies. Bij fysieke of mentale klachten adviseer ik altijd contact op te nemen met een huisarts of andere gekwalificeerde zorgverlener.
Mijn diensten vallen niet onder de reguliere gezondheidszorg. Dit betekent dat de sessies en trajecten in de meeste gevallen niet worden vergoed door zorgverzekeraars.
Deelname aan sessies en trajecten is volledig op eigen verantwoordelijkheid. Resultaten kunnen per persoon verschillen en er worden geen garanties gegeven over specifieke uitkomsten.
Door gebruik te maken van mijn diensten ga je ermee akkoord dat je zelf verantwoordelijk blijft voor je eigen welzijn, keuzes en acties, zowel tijdens als na de sessies.
Alle informatie die tijdens sessies wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. Persoonlijke gegevens worden zorgvuldig verwerkt en niet gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Aanvullende bepaling
Mijn diensten vallen niet onder de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst en zijn niet bedoeld voor het behandelen, diagnosticeren of genezen van psychische stoornissen of medische aandoeningen.

Algemene voorwaarden & disclaimer

Algemene Voorwaarden Mai-Zen

Disclaimer

Mai-Zen